Navigaatio
- Pelivalikoimamme ja Pelin tarjoajat
- Tietoturva & Lisensointi
- Maksutavat sekä Kotiutukset
- Bonusohjelmat & Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelitoimittajat
Alustaltamme https://wildsino.fi käyttäjät tavoittavat jopa 3500 peliä useista kategorioista. Pelivalikoimamme tarjoaa perinteisiä hedelmäpelejä, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytävaihtoehtoja sekä progressiivisia pelejä. Kumppaneinamme toimivat toimialan merkittävimmät pelitoimittajat, se varmistaa parhaan saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet luoneet tärkeitä partneruuksia yhteensä 40 pelinkehittäjän kesken. Jokainen pelituote kulkee lävitse ankaran laatutarkastuksen ennenkuin kunnes se julkaistaan palvelussamme. Takaamme, että jokainen valikoima toimivat sujuvasti sekä työpöydällä kuin mobiililaitteilla.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Hyväksytyt Pelit Oikeudenmukaisuuden Varmistamiseksi
Kaikki sivustollamme tarjottavat pelituotteet on hyväksytty riippumattomien kolmansien tahojen mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että jokaisen valikoiman RNG:t auditoidaan toistuvasti. Tuo turvaa, että kukin pyöräytys, korttijako ja nopanheitto on kokonaan ennalta arvaamaton että tasapuolinen.
Turvallisuus ja Lisensointi
Palvelemme virallisella lisensillä (MGA Gaming Authority, numero MGA/B2C/394/2018), joka on yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä EU:ssa. Tämä toimilupa takaa, jotta noudatamme tarkkoja sääntöjä asiakkaiden varjelemiseksi ja turvallisen pelin tukemiseksi.
Sovellamme korkean tason salaustekniikkaa suojataksemme kaikki tiedon liikennettä palvelussamme. Henkilötiedot ja maksutapahtumat tulee turvattu vastaavalla rahoitustason salaustekniikalla, jota maailmanlaajuiset finanssitoimijat käyttävät. Turvallisuutemme auditoidaan neljännesvuosittain riippumattomien tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Turvallisen Pelin Työkalut
- Maksurajojen asettaminen 24h, viikko- tai kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen asettaminen henkilökohtaisten tarpeiden mukaan
- Session timerin käyttöönotto sessioajan seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti ja ikuisesti
- Reality check -viestit säännöllisin välein
- Nopea yhteystapa Peluuriin ja muihinkin tukiorganisaatioihin
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Mahdollistamme kattavan valikoiman maksuvaihtoehtoja suomalaisten pelaajien toiveisiin. Tiedämme, ettei nopeat että varmat transaktiot muodostavat tärkeä osa positiivista pelikokemusta. Hoitamme nostot keskimäärin 2-4 h:n kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavilla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Crypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino eikä ota maksutapahtumista mitään ylimääräisiä kuluja. Jokainen sivustollamme julkaistut määrät tulevat finaaleja poissaolevat piilotettuja maksuja. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), mikä merkitsee, jotta voimme pyytää lisätietoja suurempien siirtojen aikana.
Bonusohjelmat ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on kehitetty kohtelemaan niin tuoreita kuten pysyviä käyttäjiä läpinäkyvällä menetelmällä. Jokainen bonusetuudet pitävät avoimet vaatimukset vailla piilotettuja vaatimuksia. Kierrätysrajat pysyvät sektorin keskiarvoa matalammat, tyypillisesti 30-35 x bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Alku-paketti mikä pitää bonustarjouksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittaiset latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-ohjelma mikä maksaa prosentin tappioista viikoittain
- VIP-järjestelmä 4:llä eri tasolla ja erityisillä eduilla
- Turnaukset viikottain palkintopoolilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme mahdollistaa 4 erillistä luokkaa: Bronze, Hopea-taso, Kulta että Platina. Kaikki taso mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten korkeammat nostorajat, henkilökohtaisen tilin manajerin, ripeämmät nostot sekä eksklusiivisia etuuksia. Tason määräytyy asiakkaan toiminnan mukaan kolmen kuukauden jaksolla.
Asiakastukemme Toimintatavat
Asiakaspalvelutiimimme pysyy tavoitettavissa kellon ajan, 7 vrk viikossa. Tarjoamme tukea suomenkielellä, englannin ja ruotsin versioina. Live-chat on pikainen yhteydenottokeino, jossa tavallinen reagointiaika pysyy alle kahden parin min.
Tiimimme koostuu koulitetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla löytyy laaja tuntemus pelialasta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosentin avunpyynnöistä ensivaiheen yhteydenoton aikana ilman lisätoimia. Haastavammat IT- ongelmat siirtyvät asiantuntijatiimillemme, se ratkaisee ne 24 tunnin kuluessa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät kykenevät olla meitä yhteyttä useilla erityisin menetelmin. Livechat tulee sulautettu saumattomasti kasinoalustaan, joten apua saat poissaolevat palvelun liikkumista. Sähköpostituki hoitaa kyselyihin keskimäärin neljän tunnin kuluessa. Tarjoamme lisäksi kattavan UKK-osion, missä löytyy ratkaisut yleisimpiin ongelmiin talletuksista, nostoista, eduista sekä teknisistä ongelmista.
Kokoamme jatkuvasti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluitamme. Kunkin chat-session päätteeksi pelaajat kykenevät halutessaan antaa arvio vastaanottamansa tuen skaalla 1-5. Tämä palaute analysoidaan viikottain ja hyödynnetään tiimin oppimisen kehittämiseen.
